Ducati

E-mail marketing & automation

Storica casa motociclistica italiana, icona del Made in Italy nel mondo, capace di unire tutti i ducatisti nella sua community.

Obiettivi

Utilizzare il canale email su scala mondiale a supporto della customer satisfaction durante il ciclo di vita del cliente. Attraverso l’email è infatti possibile gestire un rapporto costante, senza pesare eccessivamente sulle funzioni aziendali, ma semplicemente implementando automatismi.

Soluzione

Con MagNews Ducati ha implementato un sistema di marketing automation in grado di generare ogni giorno milioni di comunicazioni diverse, per contenuto testuale e grafico.

  • Rilevazione della customer satisfaction.
  • Invio di oltre 15 tipi di comunicazioni automatiche in 7 lingue con MagNews.

Risultati raggiunti

Produzione di contenuti personalizzati e di piani di contatto automatizzati in base al ciclo di vita dell’utente per aumentare la fidelizzazione dei clienti e stimolare upselling e cross selling.