L’email marketing è uno degli strumenti di marketing indispensabile per raggiungere gli obiettivi di business, utile sia nell’ambito B2B che nel B2C. L’ampio mondo dell’email marketing comprende diverse tipologie di comunicazione, come le newsletter, DEM e email transazionali, che hanno obiettivi, caratteristiche ed aspetti tecnici differenti.
Per impostare una corretta ed efficace strategia di comunicazione è necessario conoscere le differenze esistenti tra newsletter, DEM e mail transazionali in modo dettagliato.
Le email transazionali sono una tipologia di comunicazione automatizzata che viene inviata a un utente in risposta ad un’azione specifica compiuta da quest’ultimo, ad esempio l’acquisto di un prodotto. Questa tipologia di comunicazione è considerata rilevante per il destinatario, infatti si tratta di una comunicazione one-to-one dato che contiene informazioni personalizzate e spesso riservate.
La principale differenza tra le email transazionali, DEM e newsletter riguarda il destinatario finale: nel primo caso ci troviamo di fronte ad una comunicazione one-to-one, mentre negli altri due casi si tratta di una comunicazione one-to-many. Le DEM e le newsletter sono inviate con lo scopo di promuovere prodotti o servizi e di incoraggiare gli acquisti.
Vediamo ora la differenza tra Newsletter e DEM, quali obiettivi specifici hanno entrambe le comunicazioni:
Newsletter
La newsletter è uno strumento di comunicazione efficace per le aziende. Attraverso una mail informativa, si offrono contenuti di valore per i lettori e si crea una relazione di fiducia con loro.
Quali informazioni possono contenere le newsletter?
Con un design accattivante e una grafica coerente con il brand, le newsletter includono:
– link alle sezioni del sito.
– link a post del blog.
– link ad articoli d’interesse
– contenuti multimediali del brand (video, infografiche, immagini, etc..).
– due o più CTA.
Quali sono gli obiettivi delle newsletter?
Le newsletter possono essere utilizzate per il branding, il content marketing, la fidelizzazione dei clienti e il lead nurturing. Con queste funzioni, le newsletter possono aumentare la visibilità del marchio, attirare visitatori qualificati, mantenere una comunicazione personale con i clienti e promuovere gli acquisti.
Dem
Le dem o direct email marketing, sono email che si focalizzano soltanto su una singola soluzione, prodotto o servizio.
Quali informazioni possono contenere le DEM?
Le DEM, a differenza delle newsletter, presentano una sola offerta commerciale. La grafica, oltre ad essere creativa ed interessante, deve essere studiata appositamente per catturare l’attenzione dell’utente. Sia che si tratti del lancio di un nuovo prodotto, di una promozione dedicata o di un evento, all’interno della DEM non devono mai mancare il testo, la CTA e le immagini. La CTA della DEM è unica e solitamente direziona gli utenti verso una landing page creata ad hoc per massimizzare le conversioni.
Quali sono gli obiettivi delle DEM?
Le DEM sono utilizzate per:
- veicolare attività promozionali o commerciali.
- fare lead generation acquisendo nuovi utenti in target.
- convertire gli utenti a compiere una determinata azione, indirizzandoli verso pagine specifiche di servizi o prodotti, con l’obiettivo di incrementare le vendite.
Le comunicazioni transazionali:
A differenze delle DEM e Newsletter, le comunicazioni transazionali vengono attivate e inviate per gestire conferme, condividere informazioni importanti per il cliente e comunicare l’esito finale di un percorso d’acquisto o contenuti correlati, come ad esempio la conferma di un ordine, una conferma di iscrizione, una password dimenticata, una fattura o una notifica di pagamento.
Ricordiamo che questa tipologia di email o notifica è essenziale perché permette di mantenere una relazione trasparente e affidabile con i propri clienti, fornendo loro le informazioni di cui hanno bisogno per gestire la loro esperienza con il brand.
In sintesi, la comunicazione transazionale è fondamentale per la gestione delle relazioni con i clienti esistenti, mentre la comunicazione di marketing è essenziale per la generazione di nuovi clienti e la crescita del business. Entrambe le modalità di comunicazione sono importanti e devono essere utilizzate in modo equilibrato per ottenere i migliori risultati per il business.
La scelta migliore per rendere più efficace la tua strategia di email marketing
Dopo aver chiarito le differenze tra DEM, newsletter e email transazionali, la domanda che sorge spontanea è: quale strategia di comunicazione adottare?
La scelta migliore per affiancare e per continuare ad ingaggiare i clienti e prospect lungo la Customer Journey o in diverse fasi del loro percorso di acquisto è utilizzare e scegliere la giusta combinazione tra email transazionali e le altre tipologie di email marketing.
Come magnews può supportare nella gestione e invio delle comunicazioni di valore per il Business?
Con magnews puoi gestire sia le email di marketing (DEM e Newsletter) che quelle transazionali. Il sistema di integrazione di magnews transactional consente alle aziende di automatizzare e personalizzare le comunicazioni transazionali per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Una delle caratteristiche più importanti di questa piattaforma è la possibilità di integrarsi facilmente con altri sistemi tramite l’utilizzo di API o SMTP. Se vuoi maggiori informazioni leggi il nostro articolo dedicato a “Come utilizzare le API e SMTP di Magnews per inviare email transazionali”.
