Con magnews è stato possibile mettere in comunicazione e far confluire tutte le informazioni provenienti da fonti digital, come ad esempio il canale eCommerce Magento, insieme a quelle provenienti dagli shop fisici (come ad esempio scontrino e transato) all’interno di un unico repository.

Lo studio della base dati è partito da un’analisi tecnica dei campi necessari alla finalizzazione dell’integrazione della parte online e offline, pensata per consentire una facile consultazione dei dati aggregati, e da un’analisi di business intelligence, volta all’estrazione di insights utili alla creazione di cluster d’invio, alla definizione dei flussi automatici e all’improvement delle logiche di acquisizione e comunicazione.

In una prima fase sono stati attivati i flussi must-have dell’e-commerce, come Welcome e Carrello Abbandonato. In una fase più avanzata, invece, è stato strutturato un flusso di Refill che, a seconda del tipo di fragranza acquistata dal cliente, regolava l’invio di una serie di email con push commerciale sull’acquisto di una ricarica, nel momento in cui la fragranza originale si stava esaurendo.