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MagNews è la soluzione per costruire relazioni di valore con clienti, agenzie e consulenti finanziari, gestire la comunicazione e i processi aziendali verso il cliente e interni all'organizzazione.
Comunicazione Multicanale
La premessa per una customer experience ottimale
Con MagNews gestisci comunicazioni personalizzate su vasta scala verso clienti e dipendenti, sia centralmente che a livello di singola filiale e agenzia.
MagNews si integra con i sistemi aziendali per attivare azioni automatiche come avvisi su nuovi prodotti e servizi, reminder su scadenze e azioni contrattuali, flussi di customer care.
Lifecycle pratiche
Il punto di forza nella relazione con il Cliente
MagNews offre gli strumenti per rendere la gestione pratiche un punto di forza:
- comunicazioni di servizio e transazionali automatiche (scadenze, rinnovi, richiesta documentazione)
- workflow intelligenti che seguono la pratica e attivano i flussi necessari per il suo svolgimento (come attivazione servizi e iter richieste convenzioni)
- configurazione di prodotti e compilazione questionari direttamente via email
- autocompilazione di form e schede informative sui sistemi aziendali
MagNews Appointment
Coordina appuntamenti e prenotazioni
MagNews Appointment è la soluzione chiavi in mano indirizzata ai retailer e a tutte le attività con punti di presenza sul territorio.
Con MagNews Appointment gestisci centralmente le prenotazioni e comunichi in modalità multicanale con i clienti per aggiornarli costantemente sul loro appuntamento.
Storie di Successo: Findomestic
Findomestic ha incrementato le performance di conversione delle sue email utilizzando la tecnologia AMP Email per abilitare il cliente a scegliere la configurazione di prodotti e servizi direttamente dall'email.
Profilazione e segmentazione
Offri livelli di servizio superiori ai tuoi clienti
Conoscere il potenziale cliente è fondamentale per presentargli i giusti prodotti e servizi per le sue esigenze e convincerlo a scegliere le tue proposta.
Ma è solo l'inizio di un rapporto che deve essere costantemente alimentato con informazioni da tutti i canali possibili.
Con MagNews invii survey e indagini di gradimento sui prodotti, analizzi l'uso di aree riservate e dei tuoi servizi online e ottimizzi l'intera esperienza del tuo cliente.
Dematerializzazione
Sicurezza, efficienza, velocità
Oggi più che mai il canale digitale è la risposta alle esigenze di sicurezza, tempestività, tracciabilità e risparmio di tempo del cliente e dell'istituto bancario.
Con MagNews possono essere digitalizzate tutte le comunicazioni su contratti, rinnovi, nuovi servizi, pagamenti e gestione del conto semplificando la relazione con il cliente, ottimizzando i processi e riducendo costi e impatto ambientale.
Scopri MagNews per il Finance
Grandi istituti bancari e assicurativi italiani e internazionali utilizzano ogni giorno MagNews per la comunicazione istituzionale, il marketing, la gestione dei processi.
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