Pianificazione e gestione automatizzata dei contatti con i clienti

Pianificare attentamente le proprie attività di comunicazione è un aspetto importante da non sottovalutare. Il nostro staff è in grado di mettere a punto un piano di contatti rilevante per gli utenti sia indicandovi la strategia, sia supportandovi con la tecnologia necessaria affinché le comunicazioni siano completamente automatizzate. Grazie a questo tipo di progetti potrete creare circoli virtuosi efficaci ed efficienti.

Alcuni esempi.

E-Commerce

Incentivare gli utenti a compiere alcune attività sul vostro sito di e-commerce, ricordargli il carrello abbandonato o suggerire prodotti alternativi o complementari a quanto già acquistato: la nostra consulenza vi aiuta nella progettazione di un piano contatti basato sul behavioural targeting e la RFM analysis, personalizzando la piattaforma secondo esigenze specifiche.

Customer Satisfaction

Potete invitare gli utenti a rispondere ai vostri sondaggi, ma perché la relazione sia alimentata e cresca nel tempo è necessario prendersi carico del feedback e rispondere in modo pertinente. Il nostro staff MagNews progetta automatismi in grado di raccogliere i dati emersi da una survey e comunicarli direttamente al database clienti. Attraverso MagNews è quindi possibile spedire comunicazioni profilate che rispondono attentamente alle necessità emerse da un progetto di crm e customer satisfaction.

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After Sales

Scadenze di garanzie, tagliandi, attività di cross selling, rinnovi automatici: sono tutte attività di post vendita che possono essere gestite attraverso il canale e-mail. Per restare in contatto con i propri clienti è sufficiente progettare trigger ben strutturati. Il nostro staff vi supporta nell’analisi delle vostre esigenze, nella profilazione del database e nella customizzazione della piattaforma.