Riflessioni in attesa dell’E-commerce Forum
2 aprile 2010
Il 18 maggio a Milano MagNews parteciperà all’E-commerce Forum con uno speech dal titolo: Perché l’e-commerce non può fare a meno dell’e-mail marketing. Generare business dal primo contatto al prossimo acquisto. Anticipiamo qui alcune riflessioni che sono emerse in preparazione all’evento.
Tecnologia e Progetto.
Per lavorare bene con l’e-commerce bisogna dare importanza a due aspetti fondamentali: la tecnologia e il progetto. Per tecnologia intendiamo una piattaforma che sia così performante e affidabile da non ostacolare un progetto di per sé vincente (tramutandosi così in un fattore di insuccesso). Come abbiamo sostenuto in più occasioni, oggi la tecnologia è matura per poter risolvere qualunque tipo di necessità. Per questo la scelta di un prodotto è strategica per il conseguimento degli obiettivi, ma non è determinate per il successo. Il vero fattore X è costituito dal progetto: dall’analisi del target alla definizione di tutte le strategie da adottare per generare fiducia (trust) e volumi.
Le parole chiave dell’e-commerce oggi.
Oggi l’e-commerce si concentra su quattro aspetti fondamentali: prezzo, interattività (opportunità di comparative e tagging), trust ed efficienza. La definizione di questi ambiti è strategica per ogni tipo di e-commerce, indipendentemente dal fatto che si rivolga a una nicchia di mercato o sia orientato ai volumi.
Il dato chiaro è che l'utente che riscontra tutte queste caratteristiche in un portale di e-commerce, si fidelizza fortemente e tende sempre a ritornare. In quest’ottica l’e-mail marketing è un vettore importantissimo per rinforzare questa percezione.
Il ruolo dell’e-mail a supporto dell’e-commerce.
L’e-mail è oggi il canale di elezione del marketing diretto. Questo significa poter stabilire A CHI, QUANDO e COSA. Percepire la completezza di un progetto di e-mail marketing, come un’attività che inizia al primo contatto e continua nel tempo, è decisivo per il successo di tutto il ciclo di vita del cliente. Ecco perché l’e-commerce non può fare a meno dell’e-mail marketing…
Tecnologia e Progetto.
Per lavorare bene con l’e-commerce bisogna dare importanza a due aspetti fondamentali: la tecnologia e il progetto. Per tecnologia intendiamo una piattaforma che sia così performante e affidabile da non ostacolare un progetto di per sé vincente (tramutandosi così in un fattore di insuccesso). Come abbiamo sostenuto in più occasioni, oggi la tecnologia è matura per poter risolvere qualunque tipo di necessità. Per questo la scelta di un prodotto è strategica per il conseguimento degli obiettivi, ma non è determinate per il successo. Il vero fattore X è costituito dal progetto: dall’analisi del target alla definizione di tutte le strategie da adottare per generare fiducia (trust) e volumi.
Le parole chiave dell’e-commerce oggi.
Oggi l’e-commerce si concentra su quattro aspetti fondamentali: prezzo, interattività (opportunità di comparative e tagging), trust ed efficienza. La definizione di questi ambiti è strategica per ogni tipo di e-commerce, indipendentemente dal fatto che si rivolga a una nicchia di mercato o sia orientato ai volumi.
Il dato chiaro è che l'utente che riscontra tutte queste caratteristiche in un portale di e-commerce, si fidelizza fortemente e tende sempre a ritornare. In quest’ottica l’e-mail marketing è un vettore importantissimo per rinforzare questa percezione.
Il ruolo dell’e-mail a supporto dell’e-commerce.
L’e-mail è oggi il canale di elezione del marketing diretto. Questo significa poter stabilire A CHI, QUANDO e COSA. Percepire la completezza di un progetto di e-mail marketing, come un’attività che inizia al primo contatto e continua nel tempo, è decisivo per il successo di tutto il ciclo di vita del cliente. Ecco perché l’e-commerce non può fare a meno dell’e-mail marketing…
