Perché l'e-commerce non può fare a meno dell'e-mail marketing
19 maggio 2010
Perché
l’e-commerce non può fare a meno dell’e-mail marketing?
Con questa domanda si apre la presentazione di MagNews all’E-commerce Forum
di Milano il 18 maggio 2010.
Lo speech, tenuto dal Senior Account Gianluca Cangini, parte dal presupposto che per lavorare bene con l’e-commerce non si possa fare a meno del canale e-mail. Come sostenuto in più occasioni, in ambito e-commerce bisogna tenere conto di alcuni aspetti fondamentali: prezzo, interattività (opportunità di comparative e tagging), trust ed efficienza.
Nel caso del prezzo la strategia è appannaggio del marketing, nel caso dell’interattività si parla di potenzialità della piattaforma. Ma come si gestisce la relazione di fiducia sull’utente? In un portale virtuale non c’è nessun fattore umano “tranquillizzante” che ci sappia garantire efficienza, sicurezza, relazione. Qual è il canale di comunicazione, che può farne le veci, il cosiddetto “commesso virtuale”?
Secondo MagNews l’e-mail svolge questo ruolo, perché è un vettore di rinforzo, di pertinenza, di fiducia. La metafora è banale, ma non per questo meno carica di applicazioni interessanti: l’e-mail è quella comunicazione che ci tranquillizza immediatamente al termine del primo acquisto, che ci guida al successivo con i consigli giusti, che ci solleticaa con offerte esclusive anche “fuori dal negozio” direttamente nella casella di posta.
Clicca qui per visualizzare la presentazione
Lo speech, tenuto dal Senior Account Gianluca Cangini, parte dal presupposto che per lavorare bene con l’e-commerce non si possa fare a meno del canale e-mail. Come sostenuto in più occasioni, in ambito e-commerce bisogna tenere conto di alcuni aspetti fondamentali: prezzo, interattività (opportunità di comparative e tagging), trust ed efficienza.
Nel caso del prezzo la strategia è appannaggio del marketing, nel caso dell’interattività si parla di potenzialità della piattaforma. Ma come si gestisce la relazione di fiducia sull’utente? In un portale virtuale non c’è nessun fattore umano “tranquillizzante” che ci sappia garantire efficienza, sicurezza, relazione. Qual è il canale di comunicazione, che può farne le veci, il cosiddetto “commesso virtuale”?
Secondo MagNews l’e-mail svolge questo ruolo, perché è un vettore di rinforzo, di pertinenza, di fiducia. La metafora è banale, ma non per questo meno carica di applicazioni interessanti: l’e-mail è quella comunicazione che ci tranquillizza immediatamente al termine del primo acquisto, che ci guida al successivo con i consigli giusti, che ci solleticaa con offerte esclusive anche “fuori dal negozio” direttamente nella casella di posta.
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