La gestione di email marketing e newsletter Trony
banner CHist
Trony
Cliente
DPS Group opera nel settore della distribuzione e vendita di elettrodomestici ed elettronica di consumo sia all'ingrosso, verso grossisti e affiliati a marchio SINERGY, sia al dettaglio, attraverso 34 punti vendita (di cui 32 in Italia e 2 in Albania) di proprietà a marchio TRONY. Dal 2002 sul mercato italiano, è considerata da clienti e aziende produttrici una catena leader di settore per elettrodomestici e elettronica al consumo.
Obiettivi
Sviluppare attività di fidelizzazione con un unico obiettivo: portare clienti nei punti vendita su tutto il territorio nazionale.
Loyalty
Db management
Soluzioni
DPS Group si affida a Diennea e Magnews per realizzare un progetto ampio e articolato di loyalty attraverso la spedizione di sms e newsletter. La prima fase del progetto prevede un operazione di normalizzazione di tutto il db a livello di anagrafica. Successivamente si sviluppa una comunicazione ad hoc per tutti i possessori di green card (carta fedeltà), riservando loro speciali offerte e sconti, realizzandone anche la grafica. I progetti si evolvono e si raffinano sulla profilazione del database: un esempio per tutti l'invio di buoni sconto in occasione dei compleanni. Un'attività che ha riscosso ottimi risultati.
Risultati
Notevole riscontro di aperture e risposte alla call to action. Gli utenti si recano sul punto vendita per acquistare i prodotti promossi nell'e-mail. I numeri confermano l'ottimo ritorno sull'investimento per quanto riguarda il canale e-mail: grazie alle opportunità di approfondimento e visualizzazione dei prodotti il tasso di conversione su click è molto alto, quasi nove volte quello dell'sms (vedi grafico).
Numeri
In alcune campagne, DPS ha incassato fino a 43 euro per ogni euro speso in e-mail marketing.
