La gestione di email marketing e newsletter Trony
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Trony
Cliente
DPS Group opera nel settore della distribuzione e vendita di elettrodomestici ed elettronica di consumo sia all’ingrosso, verso grossisti affiliati a marchio SINERGY, sia al dettaglio, attraverso 34 punti vendita (di cui 33 in Italia e 1 in Albania) di proprietà a marchio Trony.
Obiettivo
DPS Group intende potenziare i propri programmi di loyalty, attraverso il canale e-mail e sms, con progetti esclusivi rivolti a tutti i possessori di Green Card (carta fedeltà). L’obiettivo è incrementare traffico e fatturato sui singoli punti vendita dislocati nel territorio.
Loyalty
Retail
Soluzione
La prima fase del progetto cominciato nel 2009 prevede un’operazione di normalizzazione di tutto il db delle carte fedeltà verificando la correttezza delle anagrafiche e ottimizzando l’organizzazione dei cluster. Successivamente lo staff di MagNews sviluppa una serie di template grafici ad hoc per la spedizione di comunicazioni esclusive rivolte ai possessori di carta fedeltà.
Le offerte speciali riservate ai sottoscrittori del programma vengono spedite unicamente via e-mail ed sms. Il beneficio è duplice: da un lato DPS incrementa la raccolta degli indirizzi offrendo maggiore esclusività, dall’altro ottiene un dato effettivo del ritorno sull’investimento nel canale direct digitale per singolo punto vendita.
Inoltre, la pulizia dei dati è mantenuta nel tempo e facilitata da un sistema di data entry assistito che verifica in modo automatico la correttezza dei campi (es. corretta associazione tra cap e provincia), facilitando il data entry.
Risultati
Ottimizzazione della gestione green card e notevole riscontro di aperture e risposte alla call to action. Gli utenti si recano sul punto vendita per acquistare i prodotti promossi dalle campagne e-mail e sms. I numeri confermano buoni dati di ROI, in particolare nel canale e-mail dove il tasso di click è molto alto.
Il tasso di conversione e il ROI del canale e-mail risultano tre volte superiori al canale SMS.
