La gestione di email marketing e newsletter Dolce & Gabbana
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D&G
Cliente
Gruppo internazionale leader nel settore dei beni di lusso
Obiettivo
Dal 2003 Dolce&Gabbana si affida a MagNews per la spedizione di e-mail e newsletter in tutto il mondo. Nel tempo il brand si caratterizza per una crescente presenza sul web, che presidia costantemente attraverso siti istituzionali e store on-line (molti dei quali creati ad hoc per specifiche campagne). Nascono pertanto nuove necessità:
- semplificare l’accesso degli utenti ai diversi store online e alle aree riservate dei portali Dolce&Gabbana.
- raccogliere in un’unica base dati tutti gli utenti provenienti dai singoli portali (profilo e identificazione), con l’obiettivo di riunire le informazioni e ottenere report aggregati e completi sull’intera strategia di web marketing.
Integrazioni e KPI
Soluzione
La soluzione prevede l’utilizzo del DB MagNews per centralizzare le informazioni e implementare un sistema di SSO (Single Sign On) per evitare che gli utenti debbano ripetere
il login. Il sistema di SSO si basa su protocolli standard ed è quindi
utilizzabile dalle piattaforme tecnologiche più diffuse, indipendentemente dal
linguaggio. Il SSO gestisce il login profilato (clienti, dipendenti)
verificandone lo “stato” (ovvero se sono connessi) e, grazie all’accesso al DB
centralizzato MagNews, vengono unificate, omogeneizzate e condivise tutte le
informazioni. Il database MagNews diventa quindi il punto di riferimento per tutti i siti.
Risultati
Il risultato di un’integrazione tecnologica di questo livello è una gestione completa di tutti i dati e una visione d’insieme che consente la definizione di KPI aggregati. Oggi lo staff di Dolce&Gabbana può verificare l’andamento complessivo delle registrazioni e del comportamento degli utenti su TUTTI i portali, da un'unica piattaforma. Inoltre, i vantaggi sono evidenti anche per gli utenti, facilitati nella navigazione e nell’esperienza di acquisto.
