La gestione di email marketing e newsletter ATM
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ATM
Cliente
ATM, Azienda Trasporti Milanesi. Nata nel 1931, l'Azienda Trasporti Milanesi è una Società per Azioni di proprietà del Comune di Milano. In ATM vengono gestiti il trasporto pubblico del capoluogo lombardo e di 72 Comuni della Provincia, servendo un territorio che interessa 2,6 milioni di abitanti.
Obiettivi
Progettare e gestire servizi e sistemi tecnologicamente avanzati per la mobilità sostenibile: è questa la grande mission dell'Azienda milanese. Come farlo? Attraverso un costante rapporto con i propri clienti e una comunicazione efficace e puntuale su questi temi: un'occasione di contatto e soprattutto un servizio.
Informare i propri clienti
Soluzione
ATM sceglie di affidarsi a MagNews per l'automazione della spedizione di e-mail informative profilate sui singoli utenti. ATM Alert è il servizio che consente ai clienti di ATM di ricevere al proprio indirizzo e-mail news di viabilità relative alle proprie linee d'interesse.
Risultati
Il risultato è un'informazione altamente personalizzata che, grazie ad automatismi tecnologici, riesce a migliorare il rapporto dell'Azienda coi propri clienti, oltre che misurarne il grado d'interesse nei confronti dei propri servizi. Lo dimostrano i dati rilevati a partire dal 2006 con una continua crescita degli iscritti al servizio, soprattutto tenendo presente il bacino d'utenza per lo più ristretto alla sola provincia di Milano.
Numeri
+ 120% il numero degli iscritti dal 2006 a oggi.
